Blog

  • Kaj je projekt?

    Kaj je projekt?

    Projekt je opredeljen kot zaporedje nalog, ki jih je treba izvesti za dosego določenega cilja.

    Po definiciji Inštituta za projektni management (PMI) pojem projekt pomeni »vsako začasno prizadevanje z določenim začetkom in koncem«. Glede na njegovo zahtevnost ga lahko vodi ena oseba ali pa več sto ljudi.

    Značilnosti projekta

    Projekt je niz medsebojno odvisnih nalog s skupnim ciljem. Projekti imajo naslednje značilnosti:

    1. Jasen datum začetka in konca – Obstajajo projekti, ki trajajo več let, vendar projekt ne more trajati večno. Potrebuje jasen začetek, določen konec in pregled, kaj se zgodi vmes.
    2. Projekt ustvari nekaj novega – Vsak projekt je edinstven in ustvarja nekaj, kar prej ni obstajalo. Projekt je enkratna dejavnost, ki se nikoli več ne ponovi na popolnoma enak način.
    3. Projekt ima meje – Projekt deluje znotraj določenih omejitev glede časa, denarja, kakovosti in funkcionalnosti. Več o tem bomo razpravljali v kasnejših razdelkih.
    4. Projekt ni običajno poslovanje – Projekte pogosto zamenjujemo s procesi. Proces je niz rutinskih, vnaprej določenih korakov za izvajanje določene funkcije, na primer odobritev povračil stroškov. To ni enkratna dejavnost, ampak določa, kako se določen postopek izvaja vsakič.

    projektna ekipa

    Raznolika narava projektov

    Projekti se pojavljajo v različnih oblikah in velikostih.

    Projekt lahko:

    • Biti velik: kot na primer gradnja Hooverjevega jezu, ki traja leta in ima ogromen proračun.
    • Majhen: kot vikend projekt postavitve poti na vašem travniku.
    • Vključuje veliko ljudi: kot načrtovanje poroke.
    • Le sami sebe: urejanje fotografij v albumu z vaše poroke.

    Vrste projektov

    Projekti se lahko razlikujejo po načinih izvajanja. Tu so nekateri primeri projektov:

    • Tradicionalni projekti: Te potekajo zaporedno po fazah. Faze so običajno: začetek, načrtovanje, izvedba, spremljanje in zaključek. Večina dragih infrastrukturnih projektov uporablja tradicionalno vodenje projektov.
    • Agilni projekti: Ti se uporabljajo predvsem pri razvoju programske opreme. So osredotočeni na ljudi in prilagodljivi ter imajo običajno kratke časovne intervale.
    • Oddaljeni projekti: Oddaljeno vodenje projektov je običajno za razpršene ekipe, ki se redko srečujejo v živo. Upravljanje samostojnih sodelavcev je primer oddaljenega projekta.
    • Agencijski projekti: Agencijski projekti so zunanji projekti, ki jih izvede agencija, ki pogosto sodeluje z več strankami. Marketinški in oblikovalski projekti so pogosto zaupani agencijam.

    Življenjski cikel projekta – 5 faz

    Projekte pogosto razdelimo na pet projektnih faz, pri čemer ima vsaka faza določen niz nalog, ciljev in določen rok. Razdelitev projekta na različne faze omogoča ekipam, da ostanejo na pravi poti skozi celoten življenjski cikel.

    Začetek

    Prva faza v življenjskem ciklu projekta se imenuje začetek projekta. Tukaj se projekt uradno začne. Projektu se določi ime, definira splošni načrt, določijo cilji, omejitve, tveganja in deležniki. Na tej točki se deležniki odločijo, ali se želijo projektu zavezati.

    Glede na projekt se lahko izvedejo študije za oceno izvedljivosti. Pri IT projektih se običajno zbirajo in analizirajo zahteve v fazi začetka.

    Načrtovanje

    Med fazo načrtovanja se temeljito razvije načrt, ki bo vodil ekipe od ustvarjanja projektnega načrta skozi faze izvedbe in zaključka. Določiti je treba roke in dodeliti vire. Razdelitev nalog na manjše, obvladljive aktivnosti olajša obvladovanje tveganj, stroškov, kakovosti, časa in podobno. Hkrati pa razdelitev nalog na manjše dele omogoča vsem sodelujočim, da projekt pravočasno zaključijo in ostanejo v okviru proračuna.

    Člani ekipe se v tej fazi seznanijo tudi z rednimi srečanji in poročili, ki se bodo izvajala, da bodo zbirali meritve projekta. Faza izvedbe je ključna točka v življenjskem ciklu projekta, saj bo pokazala, ali bodo njihova prizadevanja uspešna.

    načrtovanje projekta

    Izvedba

    Projektni načrt se izvaja v fazi izvedbe projekta. Na tej točki ekipe delajo na zagotovitvi, da projekt izpolnjuje potrebne zahteve.

    Običajno se vsi zberejo na sestanku ob uradnem začetku projekta, kjer se ekipe spoznajo in razpravljajo o svojih vlogah pri uspehu projekta. Pred izvedbo projektnega načrta so določeni načini komunikacije in orodja za vodenje projektov.

    Spremljanje in nadzorovanje

    Faza spremljanja in nadzora projekta poteka istočasno s fazo izvedbe. Naloga projektnega vodje je nadzorovati operacije in zagotavljati, da vse poteka v skladu z načrtom.

    Poleg nadzora nad izvedbo projekta mora projektni vodja spremljati vire, obvladovati tveganja, voditi statusna srečanja, poročila itd. Če se pojavijo nepričakovane težave, bo moral projektni vodja prilagoditi načrt in urnik projekta.

    Zaključek projekta

    Zadnja faza življenjskega cikla projektnega vodenja, znana kot faza zaključka projekta, ni le preprosta dostava rezultata. Projektni vodje morajo zabeležiti vse rezultate, organizirati dokumente na enem mestu ter projekt predati stranki ali ekipi, ki je odgovorna za njegovo nadaljnje izvajanje.

    Poleg tega se ekipe sestanejo na zaključnem srečanju, da razpravljajo o naukih in nagradijo trdo delo vsakega člana.

  • Scrum metoda – kaj je in kako jo uporabiti?

    Scrum metoda – kaj je in kako jo uporabiti?

    Scrum je metodologija agilnega vodenja projektov, ki omogoča hitro razvoj in testiranje, predvsem v majhni ekipi. Te ekipe vodi Scrum mojster, čigar glavna naloga je odstraniti vse ovire, ki preprečujejo dokončanje dela.

    Delo poteka v kratkih ciklih, imenovanih sprinti, ekipa pa se vsakodnevno srečuje, da razpravlja o trenutnih nalogah in o morebitnih ovirah, ki jih je treba odstraniti.

    Katere so tri glavne vrednote Scruma?

    Za učinkovito izvajanje Scruma morate poznati tri temeljne empirične vrednote:

    • Preglednost
    • Inšpekcija
    • Prilagajanje

    Scrum vodnik navaja: »Empirizem trdi, da znanje izhaja iz izkušenj in sprejemanja odločitev na podlagi opazovanega.« To pomeni, da bi morale ekipe stalno učiti iz preteklih dejanj na podlagi dejstev in dokazov, da lahko dosledno izboljšujejo svoje procese.

    Upoštevanje Scrum pravil se na začetku morda zdi zahtevno. Vendar, če si vzamete čas za razumevanje teh treh empiričnih vrednot in jih skrbno vključite v Scrum prakse vaše organizacije, boste ustvarili temelje za dolgoročni uspeh.

    Empirizem si predstavljajte kot jedro Scruma, te vrednote pa kot pot, da ostanete zvesti temu jedru. Brez teh vrednot tvegajo ekipe, da:

    • Izgubljajo čas z vrtenjem v krogu
    • Ne napredujejo
    • Nenehno ponavljajo iste napake

    uporaba scrum metode

    Kaj je Scrum mojster?

    Kot je bilo že omenjeno, je Scrum mojster ključni član Scrum ekipe. Kaj pa dejansko počne Scrum mojster? Njegova glavna odgovornost je, da pomaga ekipi slediti najboljšim praksam Scruma in takoj odpravi vse ovire.

    Scrum mojster je prav tako odgovoren za:

    • Spodbujanje komunikacije in sodelovanja med člani ekipe
    • Skrb, da ekipa ostane osredotočena na svoje cilje
    • Prek povezovanja agilnih in Scrum praks
    • Spodbujanje kulture stalnega izboljševanja
    • Tesno sodelovanje z lastnikom izdelka

    Scrum mojster ni projektni vodja v tradicionalnem smislu. Namesto tega deluje kot neke vrste hibrid vodja-“služabnik”, ki podpira ekipo pri doseganju njenih ciljev. To pomeni, da Scrum mojster ekipi ne narekuje, kaj naj naredi, temveč jim pomaga pri sprejemanju odločitev in prevzemanju odgovornosti za svoje delo.

    Scrum vs. Agilno vodenje: Razlike in podobnosti

    Sta Scrum in Agilno vodenje enaka? To je pogosto vprašanje, odgovor pa je, da čeprav se Scrum in Agilno vodenje pogosto uporabljata kot sinonima, nista enaka. Vsak ima svojo posebno uporabo pri vodenju projektov.

    Agilno vodenje je širši pristop k vodenju projektov, ki poudarja prilagodljivost, sodelovanje in stalno izboljševanje. Scrum pa je specifična izvedba agilnega pristopa, osredotočena na izvedbo projektov v kratkih, iterativnih sprintih.

    agilno vodenje

    Ena glavnih razlik med Scrumom in Agile pristopom je, da Scrum vključuje bolj opredeljen nabor vlog, kakor širši Agilni pristop. Scrum prav tako daje večji poudarek načrtovanju in sledenju napredka s pomočjo orodij, kot sta Sprint backlog in Burndown grafikon.

    Kljub tem razlikam imata Scrum in Agilno vodenje veliko podobnosti. Oba pristopa poudarjata sodelovanje, preglednost in stalno izboljševanje. Oba sta zasnovana tako, da pomagata ekipam delovati bolj učinkovito ter sta usmerjena v pravočasno doseganje visokokakovostnih rezultatov.

  • Kaj je prodajni proces? Kako ga izboljšamo?

    Kaj je prodajni proces? Kako ga izboljšamo?

    Prodajni proces je niz ponovljivih korakov, ki jih prodajalec izvede, da potencialnega kupca popelje od začetne faze ozaveščenosti do zaključene prodaje.

    Povprečno najboljši prodajalci porabijo približno 6 ur na teden za iskanje in raziskovanje svojih potencialnih strank.

    Običajno prodajni proces sestavlja 5-7 korakov:

    • Pridobivanje potencialnih strank
    • Priprava
    • Pristop
    • Predstavitev
    • Obravnavanje ugovorov
    • Zaključek
    • Sledenje

    Preprosto povedano, to je pot potencialne stranke od zavedanja, da potrebuje določen izdelek, do dejanskega nakupa.

    Ker je prodajni proces pot za potencialno stranko, je to za prodajalca “načrt poti”.

    Pozor: ne gre ga zamenjati s prodajnim lijakom.

    prodaja

    Prodajni lijak je vizualizacija vseh aktivnih prodajnih dejavnosti in interakcij med potencialno stranko in podjetjem. Gre za hipotezo, ki prikazuje pot stranke do nakupa.

    Čeprav se večina prodajnih ekip zaveda, da sledijo podobnemu procesu, le redki od njih proces določijo in standardizirajo, saj prepuščajo posameznim prodajalcem, da se sami odločijo, katere korake bodo sprejeli in kdaj.

    Logika je precej jasna: Dokler prodajalci zaključujejo prodaje in prinašajo prihodke, je način, kako to počnejo, njihova lastna stvar. Vendar, razen če niste rojeni prodajalec, lahko od standardiziranega prodajnega procesa močno koristite ter izboljšate merjenje, napovedovanje in splošno upravljanje prodaje.

    8 načinov za vzpostavitev učinkovitega prodajnega procesa

    Zanašanje na svoje talente in iznajdljivost je odličen način dela. Vendar prodaja ni igra intuicije in ustvarjalnosti. Prodaja je strukturiran niz taktičnih korakov.

    Tukaj je opisano, kako lahko vzpostavite standardiziran prodajni proces za svojo ekipo ali svoje vsakodnevne prodajne dejavnosti.

    1. Intervjuvajte svojo prodajno ekipo

    Prodajni proces je niz stopenj, ki pokrivajo glavne mejnike prodaje.

    Vsaka stopnja vsebuje naloge, ki jih prodajalec sledi, da potencialno stranko premakne iz ene faze v drugo.

    Prvi korak je, da pridobite popolno razumevanje tega, kaj vaša prodajna ekipa trenutno počne, da potencialne stranke spremeni v kupce.

    • Kako se vaši prodajalci povezujejo s potencialnimi kupci?
    • Kaj je zadnja stvar, ki jo naredijo pred zaključkom prodaje?

    Intervjuvajte svojo prodajno ekipo, da spoznate njihov jezik, strategije in tehnike ter jih vključite v enoten načrt, ki ga je mogoče ponoviti in sistemizirati za druge ljudi.

    2. Znebite se “odpadkov”

    Določanje procesa s specifičnimi koraki vam daje natančnejše razumevanje, kaj v vaši prodaji deluje in kaj ne.

    Določanje sprožilcev (dejanj), ki povzročijo, da potencialne stranke preidejo iz ene faze v drugo, vam omogoča, da prepoznate PRAVA dejanja in se znebite ozkih grl ter aktivnosti, ki prinašajo malo ali nič rezultatov.

    odprava ozkega grla

    3. Vedno ostanite na poti

    Prodajni proces pogosto imenujemo “zemljevid poti prodajalca”.

    Sledenje zemljevidu poti ne pomeni, da bo prodajalcu naročeno “naredi to, nato stori tisto”. Namesto tega bo prodajni proces služil kot GPS sistem z jasnimi koraki in mejniki. Poznavanje vsebine vsakega koraka pomaga prodajalcem razumeti, kje so v procesu, kdaj je čas, da preidejo na naslednji korak in kdaj prilagoditi svojo pot.

    4. Uporabljajte svoje prodajne talente na vsakem koraku

    Imeti prodajni proces ne pomeni odpovedi ustvarjalnosti.

    Svoje instinkte in ustvarjalne talente lahko uporabite za prehod iz ene stopnje v drugo, saj prodajni proces ne določa:

    • Kako prodajati na družbenih omrežjih
    • Kako strukturirati prodajni nagovor
    • Kaj napisati v prodajnem e-poštnem sporočilu
    • Kako oblikovati predlog

    To je odvisno od vaših prodajnih talentov in veščin!

    5. Stopite v čevlje svoje stranke

    Pogosto podjetja ustvarijo prodajni proces, ki odraža način, kako želijo prodajati, ne pa, kako njihovi kupci želijo kupovati.

    Učinkovit prodajni proces bi moral biti prilagodljiv različnim prodajnim situacijam in potrebam strank. Oblikovanje prodajnega procesa z mislijo na stranke vključuje zastavljanje naslednjih odprtih vprašanj:

    • Katere so moje glavne skupine strank?
    • Kako se razlikujejo po svojih nakupnih vzorcih?
    • Kako različno prodajam novim strankam in za ponovne posle?
    • Kakšna so pričakovanja mojih strank v vsaki prodajni fazi in kaj lahko storim, da jih izpolnim?

    postavitev v vlogo stranke

    6. Uporabite pristop, ki temelji na odnosih

    Stranke si želijo imeti globok odnos s podjetji. Po poročanju Gartnerja “pripadniki nove generacije strank množično obiskujejo podjetja, ki jih obravnavajo kot posebne, ne kot ‘še eno številko’. Stranke si želijo povezave, odnosa s podjetji, s katerimi sodelujejo.”

    Ko pritegnete pozornost potencialne stranke, uporabite pristop, ki temelji na odnosih, in pojasnite, kaj to pomeni za vaše prodajalce.

    Aktivno poslušanje, empatija, beleženje, gradnja zaupanja in sledenje so odlične veščine za vzpostavljanje in poglabljanje odnosov s strankami.

    7. Poiščite vzrok za zaustavljene prodaje

    Uvajanje prodajnega procesa omogoča prodajnim strokovnjakom, da ugotovijo osnovni vzrok za zaustavljene prodaje. S sledenjem nizu korakov lahko analizirate, ali so bila vaša dejanja zadostna, koliko jih je bilo dejansko potrebnih in kaj se je izkazalo za napačen korak ali izgubo časa.

    To pomeni, da lahko, če delate po prodajnem procesu, ne samo ugotovite, kaj je bilo doseženo in kaj ne, ampak tudi, kako je bilo ali ni bilo doseženo.

    8. Pridobite bolj kvalificirane potencialne stranke

    Sprejetje jasno definiranega prodajnega procesa bo vaši prodajni ekipi pomagalo rešiti največjo težavo – filtrirati nizkopotencialne stranke in identificirati tiste z največjo verjetnostjo za nakup.

    Več kot 70 % vseh B2B prodajnih ciklov traja med 4 in 12 meseci za zaključek, zato bo prepoznavanje kvalificiranih potencialnih strank že na začetku procesa ne samo pomagalo skrajšati prodajni cikel in ga narediti bolj ciljanega, ampak bo tudi omogočilo vaši prodajni ekipi, da bolje izkoristi svoje napore.

  • Kanban metoda – preprost vodnik za izboljšanje učinkovitosti

    Kanban metoda – preprost vodnik za izboljšanje učinkovitosti

    Kanban je metoda upravljanja delovnega toka, ki vizualizira naloge na tablah, da bi izboljšala učinkovitost, pretok dela in nenehno izboljševanje procesov.

    Pomaga vam vizualizirati delo, maksimizirati učinkovitost in nenehno izboljševati. Delo je predstavljeno na Kanban tablah, kar omogoča optimizacijo nalog med več ekipami ter obvladovanje tudi najbolj zapletenih projektov v enem okolju.

    6 temeljnih Kanban načel

    Kanban metoda temelji na šestih osnovnih načelih:

    1. Začnite s tem, kar že počnete:
    Kanban temelji na nenehnem izboljševanju, vendar začne z razumevanjem trenutnih procesov in delovnih tokov.

    2. Dogovorite se za postopne, evolucijske spremembe:
    Namesto obsežne transformacije naenkrat Kanban zagovarja majhne, postopne spremembe, ki se sčasoma nadgrajujejo.

    3. Spodbujajte vodstvena dejanja na vseh ravneh:
    Kanban ni namenjen le vodjem ali vodjem ekip, temveč vsem, ki sodelujejo pri delu. Vsakdo lahko prevzame vodstvo in predlaga izboljšave na podlagi svojih opažanj.

    4. Osredotočite se na potrebe in pričakovanja strank:
    Kanban spodbuja razumevanje potreb in pričakovanj vaših strank, da se izboljša kakovost zagotavljanih storitev in vrednost, ki jo ustvarjajo.

    5. Upravljajte delo, ne delavcev:
    Kanban spoštuje obstoječe vloge in odgovornosti članov ekipe ter krepi njihove sposobnosti za samostojno organizacijo dela.

    6. Redno pregledujte mrežo storitev:
    Kanban spodbuja sodelovanje ter spodbuja člane ekip, da delijo svoja opažanja, ideje in povratne informacije za izboljšanje dela z rednimi pregledi celotne mreže storitev.

    kanban v praksi

    Kakšne so Kanban prakse?

    Za uspešno implementacijo Kanban metode se ta zanaša na šest ključnih praks:

    Vizualizacija delovnega toka: Ustvarjanje vizualne predstavitve delovnega toka pomaga prepoznati ozka grla, vizualizirati tok dela in narediti delo bolj pregledno.

    Omejevanje dela v teku: Omejevanje količine dela v teku pomaga preprečevati večopravilnost in izboljšati osredotočenost na dokončanje ene naloge naenkrat, s čimer se izboljša učinkovitost in zmanjša čas do izvedbe.

    Upravljanje toka: Kanban si prizadeva optimizirati tok, kar je mogoče doseči z nadzorom metrik toka, prepoznavanjem in reševanjem ozkih grl ter nenehnim izboljševanjem delovnega toka.

    Jasno določanje procesnih pravil: Določanje in jasno komuniciranje procesnih pravil pomaga zagotoviti, da vsi razumejo, kako naj bi se delo izvajalo, kar zmanjšuje nesporazume in spodbuja doslednost.

    Vzpostavljanje povratnih zank: Kanban poudarja pomen pridobivanja povratnih informacij od strank, deležnikov in članov ekipe kot način prepoznavanja področij za izboljšanje.

    Sodelovalno izboljševanje: Kanban je proces nenehnega izboljševanja, ki spodbuja sodelovanje in eksperimentiranje za prepoznavanje in reševanje težav, nenehno izboljševanje ter razvoj procesov za boljše zadovoljevanje potreb strank.

    kanban tabla

    6 največjih prednosti Kanbana

    Po prvem poročilu o stanju Kanbana so glavni razlogi za sprejetje Kanban metode potreba po večji vidnosti dela in nenehno izboljševanje. Odkrijmo še nekaj prednosti uporabe Kanbana danes.

    Povečana vidljivost toka
    Bistvo Kanbana je vizualizacija vsakega delovnega elementa. Na ta način Kanban tabla postane osrednje informacijsko središče, kjer so vsi na tekočem. Vse naloge so vidne in se ne izgubijo, kar prinaša preglednost v celoten delovni proces. Vsak član ekipe lahko hitro dobi posodobitev o stanju vsakega projekta ali naloge.

    Izboljšana hitrost zaključnih rokov 
    Kanban ponuja več načinov, da vodje projektov pozorno spremljajo in izvajajo informirane analize razporeditve dela. S jasnim pregledom nad opravljenimi delovnimi elementi v določenem obdobju je enostavno prepoznati faze, kjer naloge preživijo največ časa, in ozka grla. Ekipe lahko rešujejo te izzive za izboljšanje delovnega toka in posledično povečanje hitrosti zaključnega roka.

    Usklajenost med poslovnimi cilji in izvajanjem
    S spodbujanjem preglednosti, spodbujanjem povratnih informacij in rednimi preglednimi sestanki Kanban prakse usklajujejo strateške cilje podjetja z vsakodnevnim delom ekip. Ta usklajenost med poslovno usmeritvijo in izvedbo izboljšuje agilnost organizacije. Ekipam omogoča prilagajanje spremenljivim prioritetam in reorganizacijam zaradi sprememb na trgu ali zahtev strank.

    Izboljšana predvidljivost
    Ko ustvarite Kanban tablo in začnete zbirati delovne elemente na njej, boste lahko poglobljeno razumeli svoj proces z metrikami toka in izboljšali načrtovanje. Analiza časa, ki ga naloge preživijo v vašem delovnem toku (čas cikla), vam bo omogočila izboljšati napovedi, koliko dela boste lahko opravili v prihodnosti. Razumevanje doslednosti vašega tempa dostave (pretok) bo vaše napovedi naredilo natančnejše in vaše odločitve na podlagi zgodovinskih podatkov, kar je ključno za načrtovanje s Kanbanom.

    Izboljšana sposobnost upravljanja obsega in odvisnosti
    Notranja Kanban praksa vizualizacije se uporablja tudi pri mapiranju in upravljanju odvisnosti. Začeti s tem, kar trenutno počnete, pomeni vizualizirati sedanje odvisnosti in upravljati tok med njimi. Upravljanje odvisnosti zagotavlja vpogled v trenutno stanje delovnega toka in ideje za izboljšanje. Po drugi strani pa omogoča popolno preglednost za strateško upravljanje delovnega toka in obstoječih povezav med ekipami.

    Povečano zadovoljstvo strank
    Izvor Kanban metode – sistem “pull”, na katerem temelji, pomeni, da se delo opravi, ko obstaja povpraševanje. Z drugimi besedami, Kanban vas usmerja k zmanjševanju odpadkov s tem, da delate izključno na nalogah, ki so trenutno potrebne. Poleg tega z uporabo vizualizacijskih tehnik in uvedbo omejitev za delo v teku zagotovite, da je končni rezultat prilagojen pričakovanjem vaših strank.

  • Prodajni lijak – kaj je in kako ga merimo?

    Prodajni lijak – kaj je in kako ga merimo?

    Prodajni lijak, imenovan tudi nakupni lijak, je vizualna predstavitev poti kupca, ki prikazuje prodajni proces od ozaveščenosti do akcije. Lijak, ki se imenuje tudi marketinški lijak ali prihodkovni lijak, ponazarja idejo, da se vsaka prodaja začne z mnogimi potencialnimi strankami in konča z veliko manjšim številom ljudi, ki opravijo nakup.

    Med začetkom in koncem lijaka imajo potencialne stranke in prodajalci običajno veliko interakcij, ki pomagajo potencialnim kupcem spoznati izdelek ali storitev, preden sprejmejo odločitev o nakupu. Prodajni lijak je uporaben tako v podjetjih, ki poslujejo s podjetji (B2B), kot tudi v podjetjih, ki poslujejo s potrošniki (B2C).

    prodajni lijak

    Podjetja se zanašajo na svoje prodajne in marketinške ekipe, da stranko vodijo skozi prodajni lijak ter gradijo zvestobo strank, pri tem pa izkoriščajo vsebine za marketing, analitiko podatkov strank in dvosmerno komunikacijo, ki jo omogoča trženje na družbenih omrežjih.

    Zakaj je uvedba prodajnega lijaka pomembna?

    Obstaja več razlogov, zakaj je uvedba prodajnega lijaka pomembna, med drugim:

    • Ustvarja stranke. Namen prodajnega lijaka je, da ciljno občinstvo podjetja vodi skozi vrsto korakov, ki na koncu privedejo do tega, da postanejo stranke.
    • Ustvarja priporočila. Poleg pridobivanja osnovne ciljne publike in skupine strank, učinkovit prodajni lijak spodbuja zadovoljne stranke, da napotijo druge potencialne kupce, ki niso bili v prvotni ciljni publiki.
    • Nadzoruje in spremlja. Prodajni lijak podjetjem omogoča, da vidijo, kako dobro deluje vsak korak prodajnega procesa, in po potrebi opravijo prilagoditve. To pomaga zagotoviti učinkovito uporabo časa in prodajnih virov. Spodbujanje strank k prehodu skozi prodajni lijak ustvarja koristne povratne informacije.
    • Usmerja prizadevanja. Prodajni lijak osredotoča poslovanje na določeno skupino potencialnih kupcev. To omogoča lažje doseganje članov ciljne publike in njihovo pretvorbo v stranke, ko dosežejo dno lijaka. Prodajni lijak zahteva, da potencialne stranke opravijo vrsto korakov, ki na koncu vodijo do nakupa, in izloči nekvalificirane potencialne stranke.

    6 stopenj prodajnega lijaka

    Stopnje prodajnega lijaka se razlikujejo glede na podjetje in šablono prodajnega lijaka, ki jo uporabljajo. Vendar pa običajno sledijo teh šest korakom:

    1. Ozaveščenost. Faza ozaveščenosti vključuje največje število potencialnih strank. Imajo težavo ali določen problem, in ko iščejo rešitev, postanejo pozorni na organizacijo, ki bi jo lahko rešila. Informacije pridobijo prek vsebin za marketing, e-poštnih kampanj, spletnih seminarjev, trženja na družbenih omrežjih ali priporočil.
    2. Interes. Potencialna stranka postavlja vprašanja o izdelku ali storitvi organizacije in izraža zanimanje. Ta faza lahko vključuje prodajalce, ki delijo informacije o cenah in prodajnih ponudbah, ter potencialne stranke, ki izvajajo nadaljnje raziskave različnih razpoložljivih možnosti.
    3. Vrednotenje. Potencialna stranka izvaja konkurenčne raziskave, da ugotovi, ali izdelek organizacije najbolje ustreza njihovim potrebam.
    4. Sodelovanje. Stranka od organizacije zahteva bolj podrobne informacije o izdelku ali storitvi. V tej fazi se število potencialnih strank zmanjšuje, vendar se povečuje možnost prodaje.
    5. Akcija. To je faza odločanja, do katere vodijo vse prejšnje stopnje prodajnega lijaka. Na tej točki se stranka odloči, ali bo izdelek kupila. Če se potencialna stranka odloči, da ne bo opravila nakupa, organizacija uporabi druge marketinške strategije, da zagotovi, da izdelek ostane v ospredju njihovega zanimanja.
    6. Zadržanje. Po uspešni prodaji sledi faza, v kateri prodajalec še naprej pogosto komunicira s stranko kot del strategije zadržanja strank. Cilj te faze je ugotoviti morebitne prihodnje potrebe stranke in spodbuditi prihodnje nakupe.

    6 stopenj prodajnega lijaka

    Metrike prodajnega lijaka

    Podjetja uporabljajo različne metrike za analizo in oceno potencialnih strank ter priložnosti med prodajnim ciklom za oceno uspešnosti njihovih prodajnih ekip. Nekatere najbolj pogoste metrike zajemajo:

    • Povprečna vrednost naročila. To kaže, koliko prihodka v povprečju prinaša vsako naročilo ali nakup. To je pomembno, ker kaže, kako dragocena je povprečna posamezna stranka.
    • Vrednost življenjske dobe stranke. To kvantificira vrednost vsake prodajne priložnosti v lijaku.
    • Stopnja konverzija. To je število konverzij oz. “pretvorb” strank, deljeno s skupnim številom obiskovalcev spletnega mesta ali tistih, ki so se kako drugače imeli stik z izdelkom ali storitvijo podjetja, ne da bi še postali stranka. V osnovi je to odstotek potencialnih strank, ki postanejo plačljive stranke.
    • Hitrost pretoka. Optimalna hitrost pretoka je povprečni čas, ki ga potencialne stranke preživijo v vsaki fazi lijaka.
    • Stopnja uspeha. To je odstotek sklenjenih poslov, deljen s skupnim številom poslov v pipeline-u.
  • Kaj je globalizacija?

    Kaj je globalizacija?

    Preprosto povedano, globalizacija pomeni povezovanje različnih delov sveta. V ekonomiji lahko globalizacijo definiramo kot proces, v katerem podjetja, organizacije in države začnejo delovati na mednarodni ravni. Globalizacija se najpogosteje uporablja v gospodarskem kontekstu, vendar vpliva tudi na politiko in kulturo ter je od njiju hkrati tudi odvisna.

    Na splošno se je pokazalo, da globalizacija povečuje življenjski standard v državah v razvoju, vendar nekateri analitiki opozarjajo, da lahko negativno vpliva na lokalna ali nastajajoča gospodarstva ter na posamezne delavce.

    Zgodovinski pogled

    Globalizacija ni nov pojav. Že od začetka civilizacije so ljudje trgovali s sosedi. Ko so se kulture razvijale, so lahko potovali dlje, da so svoje blago zamenjali za zaželene izdelke iz drugih krajev. Svilna cesta, starodavno omrežje trgovskih poti med Evropo, Severno Afriko, Vzhodno Afriko, Srednjo Azijo, Južno Azijo in Daljnim vzhodom, je primer zgodnje globalizacije. Več kot 1500 let so Evropejci trgovali s steklom in izdelki v zameno za kitajsko svilo in začimbe, kar je prispevalo k globalnemu gospodarstvu, v katerem sta se tako Evropa kot Azija navadili na izdelke iz daljnih krajev.

    Po evropskem raziskovanju Novega sveta se je globalizacija zgodila v velikem obsegu; obsežen prenos rastlin, živali, hrane, kultur in idej je postal znan kot kolumbovska izmenjava. Trgovska mreža Trikotne trgovine, kjer so ladje prevažale izdelke iz Evrope v Afriko, zasužnjene Afričane v Amerike in surovine nazaj v Evropo, je še en primer globalizacije. Posledično širjenje suženjstva kaže, da lahko globalizacija škodi ljudem prav tako zlahka, kot jih lahko povezuje.

    zgodovina globalizacije

    Hitrost globalizacije se je v zadnjih letih povečala zaradi hitrega napredka na področju komunikacij in prevoza. Napredki v komunikaciji omogočajo podjetjem, da prepoznajo priložnosti za naložbe. Hkrati pa inovacije na področju informacijske tehnologije omogočajo takojšnjo komunikacijo in hiter prenos finančnih sredstev preko nacionalnih meja. Izboljšane finančne politike znotraj držav in mednarodni trgovinski sporazumi med njimi prav tako olajšujejo globalizacijo. Tudi politična in gospodarska stabilnost omogočata globalizacijo. Relativna nestabilnost številnih afriških držav je eden od razlogov, zakaj Afrika ni imela toliko koristi od globalizacije kot države v Aziji in Latinski Ameriki.

    Koristi globalizacije

    Globalizacija podjetjem zagotavlja konkurenčno prednost, saj jim omogoča pridobivanje surovin tam, kjer so poceni. Prav tako omogoča organizacijam, da izkoristijo nižje stroške dela v državah v razvoju, medtem ko se opirajo na tehnično znanje in izkušnje bolj razvitih gospodarstev.

    Pri globalizaciji lahko različni deli izdelka nastanejo v različnih regijah sveta. Globalizacija se že dolgo uporablja v avtomobilski industriji, kjer se lahko različni deli avtomobila proizvajajo v različnih državah. Podjetja v več državah so lahko vključena v proizvodnjo celo na videz preprostih izdelkov, kot so bombažne majice.

    Globalizacija vpliva tudi na storitve. Mnoga podjetja, ki se nahajajo v Združenih državah Amerike, so svoje klicne centre ali informacijske tehnološke storitve preselila v podjetja v Indiji. Kot del Severnoameriškega sporazuma o prosti trgovini (NAFTA) so ameriška avtomobilska podjetja preselila svoje proizvodne obrate v Mehiko, kjer so stroški dela nižji. Rezultat tega je več delovnih mest v državah, kjer so delovna mesta potrebna, kar lahko pozitivno vpliva na nacionalno gospodarstvo in privede do višjega življenjskega standarda. Kitajska je odličen primer države, ki je izjemno profitirala od globalizacije. Drug primer je Vietnam, kjer je globalizacija prispevala k dvigu cen riža, s čimer so številni revni kmetje, ki pridelujejo riž, izšli iz revščine. Ko se je življenjski standard dvignil, je več otrok iz revnih družin zapustilo delo in se vpisalo v šolo.

    Tudi potrošniki imajo koristi. Na splošno globalizacija znižuje stroške proizvodnje, kar pomeni, da lahko podjetja ponujajo izdelke po nižjih cenah. Povprečni strošek izdelkov je ključni dejavnik, ki prispeva k povečevanju življenjskega standarda. Potrošniki imajo tudi dostop do širše palete izdelkov. V nekaterih primerih to lahko prispeva k boljšemu zdravju z omogočanjem bolj raznolike in bolj zdrave prehrane, v drugih pa je krivo za povečanje nezdrave prehrane in sladkorne bolezni.

    vpliv globalizacije

    Slabosti

    Ni vse, kar prinaša globalizacija, koristno. Vsaka sprememba ima zmagovalce in poražence, pri čemer ljudje, ki živijo v skupnostih, ki so bile odvisne od delovnih mest, ki so bila preseljena drugam, pogosto trpijo. To dejansko pomeni, da morajo delavci v razvitih državah tekmovati s trgi z nižjimi stroški za delovna mesta; sindikati in delavci morda ne morejo zaščititi pred grožnjo podjetij, ki ponujajo alternativo med nižjim plačilom ali izgubo delovnih mest zaradi dobavitelja na cenejšem trgu dela.

    Situacija je še bolj zapletena v državah v razvoju, kjer gospodarstva doživljajo hitre spremembe. Dejansko so delovni pogoji ljudi na nekaterih točkah dobavne verige obupni. Tekstilna industrija v Bangladešu na primer zaposluje približno štiri milijone ljudi, vendar povprečni delavec zasluži manj v enem mesecu, kot ameriški delavec zasluži v enem dnevu. Leta 2013 je prišlo do zrušenja stavbe tovarne tekstila, kar je povzročilo smrt več kot 1.100 delavcev. Kritiki prav tako menijo, da lahko zaposlitvene možnosti za otroke v revnih državah povečajo negativne učinke otroškega dela in zvabijo otroke revnih družin stran od šole. Na splošno kritiki krivijo pritiske globalizacije za spodbujanje okolja, ki izkorišča delavce v državah, ki ne ponujajo zadostne zaščite.

    Študije tudi kažejo, da lahko globalizacija prispeva k dohodkovni neenakosti med bolj izobraženimi in manj izobraženimi člani družbe. To pomeni, da lahko nekvalificirani delavci občutijo padec plač, ki so pod nenehnim pritiskom globalizacije.

    Prihodnost

    Kljub slabostim globalizacija ostaja. Rezultat je manjši in bolj povezan svet. Družbeno gledano je globalizacija omogočila izmenjavo idej in kultur, kar prispeva k svetovnemu pogledu, v katerem so ljudje bolj odprti in strpni drug do drugega.

  • Ekonomija obsega – kaj je in zakaj je pomembna?

    Ekonomija obsega – kaj je in zakaj je pomembna?

    Ekonomije obsega se nanašajo na stroškovno prednost, ki jo podjetje izkusi, ko poveča raven svoje proizvodnje. Prednost izhaja iz obratno sorazmernega razmerja med fiksnimi stroški na enoto in proizvedeno količino. Večja kot je količina proizvedenega blaga, nižji so fiksni stroški na enoto.

    Ekonomije obsega prav tako vodijo do zmanjšanja povprečnih variabilnih stroškov (povprečnih ne-fiksnih stroškov) ob povečanju proizvodnje. To je posledica operativne učinkovitosti in sinergij zaradi povečanja obsega proizvodnje.

    Podjetje lahko ekonomijo obsega doseže v kateri koli fazi proizvodnega procesa. V tem primeru se proizvodnja nanaša na ekonomski koncept proizvodnje in zajema vse aktivnosti, povezane z blagom, ki ne vključujejo končnega kupca.

    Podjetje se lahko odloči za uvedbo ekonomij obsega v svojem marketinškem oddelku z zaposlitvijo velikega števila marketinških strokovnjakov. Prav tako lahko podjetje sprejme enako strategijo v svojem oddelku za pridobivanje vhodnih surovin, tako da preide s človeškega dela na strojno delo.

    Učinki ekonomij obsega na proizvodne stroške

    • Zmanjšujejo fiksne stroške na enoto. Zaradi povečane proizvodnje se fiksni stroški porazdelijo na večjo količino izhodnega blaga kot prej.
    • Zmanjšujejo variabilne stroške na enoto. To se zgodi, ko se zaradi razširitve obsega proizvodnje poveča učinkovitost proizvodnega procesa.

    V ekonomiji je ključen rezultat analize proizvodnega procesa ta, da podjetje, ki maksimizira dobiček, vedno proizvaja tisto raven proizvodnje, ki prinaša najnižje povprečne stroške na enoto proizvodnje.

    manjšanje stroškov

    Vrste ekonomij obsega

    1. Notranje ekonomije obsega To se nanaša na ekonomije, ki so značilne za posamezno podjetje. Na primer, podjetje lahko ima patent na stroj za množično proizvodnjo, kar mu omogoča znižanje povprečnih proizvodnih stroškov bolj kot drugim podjetjem v panogi.
    2. Zunanje ekonomije obsega Te se nanašajo na ekonomije obsega, ki jih “uživa” celotna industrija. Na primer, če vlada želi povečati proizvodnjo jekla, lahko objavi, da bodo vsi proizvajalci jekla, ki zaposlujejo več kot 10.000 delavcev, deležni 20% davčne olajšave.

    Tako lahko podjetja, ki zaposlujejo manj kot 10.000 delavcev, potencialno znižajo svoje povprečne proizvodne stroške z zaposlovanjem več delavcev. To je primer zunanje ekonomije obsega – takšne, ki vpliva na celotno industrijo ali gospodarski sektor.

    Viri ekonomij obsega

    1. Nabava – podjetja lahko znižajo povprečne stroške tako, da v večjih količinah kupujejo vhodne surovine, potrebne za proizvodni proces, ali pa jih pridobijo od posebnih veletrgovcev. S pogajanji s ponudniki za popuste na količino podjetje izkorišča ekonomije obsega.
    2. Upravljanje – podjetja lahko znižajo povprečne stroške z izboljšanjem upravljalske strukture znotraj podjetja. Podjetje lahko zaposli bolje usposobljene ali bolj izkušene vodje.
    3. Tehnološki vir – tu govorimo predvsem o tehnološkem napredku, ki lahko drastično spremeni proizvodni proces. Na primer, hidravlično lomljenje (fracking) je pred nekaj leti popolnoma spremenilo globalno naftno industrijo. Vendar pa so le velika naftna podjetja, ki so si lahko privoščila vlaganje v drago opremo za fracking, lahko izkoristila to novo tehnologijo.
  • Kaj je poslovni model?

    Kaj je poslovni model?

    Pojem poslovni model se nanaša na načrt podjetja za ustvarjanje dobička. Opredeljuje izdelke ali storitve, ki jih podjetje namerava prodajati, ciljno skupino, in pričakovane stroške. Poslovni modeli so pomembni tako za nova kot za že uveljavljena podjetja. Pomagajo podjetjem privabiti investicije, zaposliti talente, in motivirati vodstvo ter osebje.

    Podjetja bi morala redno posodabljati svoj poslovni model, sicer ne bodo predvidela trendov in izzivov, ki prihajajo. Poslovni modeli pomagajo tudi vlagateljem oceniti podjetja, ki jih zanimajo, in zaposlenim razumeti prihodnost podjetja, h kateremu si želijo pridružiti.

    Razumevanje poslovnih modelov

    Poslovni model je visok nivo načrta za dobičkonosno vodenje podjetja na določenem trgu. Ta načrt pomaga podjetju določiti najboljši način za opravljanje poslovanja, hkrati pa služi privabljanju vlagateljev in talentov.

    Glavna komponenta poslovnega modela je ponujena vrednost. V osnovi gre za blago ali storitev, ki jih podjetje ponuja, in zakaj so zaželena za stranke ali kupce; kaj izdelek ali storitev loči od konkurentov.

    Poslovni model novega podjetja bi moral zajemati tudi predvidene začetne stroške in vire financiranja, ciljno skupino strank, marketinško strategijo, pregled konkurence ter projekcije prihodkov in odhodkov. Načrt lahko vključuje tudi priložnosti, kjer se lahko podjetje poveže z drugimi uveljavljenimi podjetji. Na primer, poslovni model oglaševalskega podjetja lahko opredeli prednosti sodelovanja s tiskarskim podjetjem.

    Uspešna podjetja imajo poslovne modele, ki jim omogočajo izpolnjevati potrebe strank po konkurenčni ceni in vzdržljivih stroških. In so podvrženi spremembam. Mnoga podjetja občasno prilagodijo svoje poslovne modele, da odražajo spreminjajoče se poslovno okolje in povpraševanje na trgu.

    razumevanje poslovnih modelov

    Vrste poslovnih modelov

    Ni ene vrste poslovnega modela. Vsa podjetja niso enaka in vsako ima različne načine za zaslužek. Poslovni modeli se lahko precej razlikujejo. Letalska podjetja, kot sta Boeing in Airbus, lahko delujeta podobno, a ne bosta imela veliko skupnega v načinu, kako zaslužita denar, recimo s trgovino s čevlji ali barom.

    Neposredna prodaja, franšizing, modeli, ki temeljijo na oglaševanju, in trgovine z neposredno prodajo, so primeri tradicionalnih poslovnih modelov. Obstajajo tudi hibridni modeli, kot so podjetja, ki združujejo spletno prodajo s fizičnimi trgovinami ali s športnimi organizacijami, kot je NBA. Spodaj so navedeni nekateri pogosti tipi poslovnih modelov (opomba: navedeni primeri spadajo v več kategorij).

    Trgovec

    Eden pogostejših poslovnih modelov, s katerimi se ljudje redno srečujejo, je model trgovca. Trgovec je zadnji člen v dobavni verigi. Pogosto kupujejo končne izdelke od proizvajalcev ali distributerjev in komunicirajo neposredno s strankami.

    Primer: Costco Wholesale

    Proizvajalec

    Proizvajalec je odgovoren za pridobivanje surovin in proizvodnjo končnih izdelkov z uporabo notranje delovne sile, strojev in opreme. Proizvajalec lahko izdeluje prilagojeno blago ali masovno proizvedene izdelke in lahko prodaja, kar proizvede, distributerjem, trgovcem ali neposredno strankam.

    Primer: Ford Motor Company

    Plačilo za storitev

    Namesto prodaje izdelkov so poslovni modeli plačila za storitev osredotočeni na delo in zagotavljanje storitev. Poslovni model plačila za storitev lahko zaračuna urno postavko ali fiksne stroške za določeno pogodbo. Podjetja za plačilo za storitev so pogosto specializirana, saj ponujajo vpoglede, ki morda niso splošno znani ali zahtevajo posebno usposabljanje.

    Primer: DLA Piper LLP

    Naročnina

    Poslovni modeli na podlagi naročnine si prizadevajo pridobiti stranke z namenom, da jih pritegnejo kot dolgotrajne, zveste pokrovitelje. To se doseže z ponudbo izdelka, ki zahteva stalno plačilo, običajno v zameno za določen čas trajanja koristi. Čeprav večinoma ponudbo ponujajo digitalna podjetja za dostop do programske opreme, so poslovni modeli naročnin priljubljeni tudi za fizično blago, kot so mesečne ponavljajoče se dostave kmetijskih proizvodov.

    Primer: Spotify

    Freemium

    Poslovni modeli freemium pritegnejo stranke z uvajanjem osnovnih, omejenih izdelkov. Nato podjetje poskuša stranko pretvoriti v bolj napreden izdelek, ki zahteva plačilo. Čeprav lahko stranka teoretično ostane na freemiumu za vedno, podjetje poskuša prikazati koristi nadgradnje na plačljivega člana.

    Primer: LinkedIn/LinkedIn Premium

  • Vrednote podjetja – kako jih definirati?

    Vrednote podjetja – kako jih definirati?

    Vaše poslovne vrednote so temeljne filozofije, ki usmerjajo vaše podjetje in vaše zaposlene. To so ideali, na katerih temelji vaše delovanje. Odražajo lahko način, kako ravnate drug z drugim, kako ravnate s strankami ali pa celo kakšno spremembo ali izboljšavo, ki jo želite uvesti v skupnosti ali svetu.

    Vrste vrednot podjetja

    Obstajata dve glavni vrsti vrednot podjetij:

    Temeljne vrednote podjetja

    Temeljne vrednote podjetja so vrednote, ki so globoko zasidrane v vašem podjetju in zaposlenih. Pomembno je poudariti, da imate temeljne vrednote podjetja, ne glede na to, ali ste jih formalno določili ali ne. Pogosto se v podjetjih, ki svojih vrednot niso opredelila, temeljne vrednote naravno razvijejo skozi interakcije in vedenje zaposlenih.

    Temeljne vrednote podjetja so lahko pozitivne ali negativne. Ena izmed temeljnih vrednot podjetja Google je na primer: “Osredotočite se na stranko in vse ostalo bo sledilo.” To je pozitivna temeljna vrednota.

    Če pa denimo nikoli niste definirali ali posredovali temeljnih vrednot svojim zaposlenim, se lahko razvije kultura ravnodušnosti ali celo sovražnosti do strankinih težav. To je negativna vrednota, ki se je razvila sama od sebe.

    Če svojih temeljnih vrednot ne opredelite, jih bo vaše podjetje in zaposleni razvili naravno, vendar morda ne bodo tiste vrednote, ki si jih želite.

    temeljne vrednote podjetja

    Aspiracijske vrednote

    To so vrednote, ki morda še ne obstajajo v vašem podjetju, a jih kljub temu želite gojiti in razvijati.

    Na primer, ameriški podjetje Whole Foods ima vrednoto prakticiranja zmagovalnih partnerstev z dobavitelji. To je vrednota, ki ni bila popolnoma uveljavljena, ko so jo opredelili. Namesto tega se je Whole Foods odločil, da bo to postala vrednota, in so temu primerno prenovili svoje prakse sodelovanja z dobavitelji.

    Vaše aspiracijske vrednote se lahko nanašajo na način, kako zaposlujete in ohranjate zaposlene, kako vračate skupnosti ali celo kako dosežete cilje trajnostnega razvoja. Lahko so karkoli, kar vi in vaša ekipa menite, da je pomembno. Najbolj pomembno pa je, da se bodo aspiracijske vrednote uskladile z ideali vaših zaposlenih. Namreč samo s podporo zaposlenih lahko pridete do točke, da aspiracijsko vrednoto spremenite v temeljno vrednoto.

    Pomen vrednot podjetja

    Na prvi pogled se lahko zdi, da so vrednote podjetja le besede, zapisane na papirju. Vendar, ko celotna organizacija sprejme vrednote in jih uresničuje, lahko te vrednote dejansko vplivajo na vaše podjetje in vašo končno poslovno uspešnost.

    Kako pomembne so vrednote podjetja za blagovno znamko in poslovanje? Rezultati ene izmed anket podjetja Deloitte nam povedo, da 94 % izvršnih direktorjev verjame, da je močna kultura na delovnem mestu pomembna za poslovni uspeh. Vendar to ni edini podatek, ki potrjuje pomen poslovnih vrednot.

    Primeri vrednot podjetja

    Niste prepričani, kje začeti z opredeljevanjem temeljnih vrednot vašega podjetja? Spodaj je nekaj primerov vrednot podjetij, ki vam lahko pomagajo pri iskanju idej:

    • Timsko delo
    • Raznolikost in vključenost
    • odgovornost
    • skrb za stranke
    • inovativnost
    • vračanje nazaj skupnosti
    • trajnost
    • učenje
    • integriteta
  • Kaj je poslanstvo podjetja?

    Kaj je poslanstvo podjetja?

    Izjava o poslanstvu podjetja je izjava, ki temelji na akciji in določa namen organizacije ter način, kako služijo svojim strankam. To včasih vključuje opis podjetja, kaj počne in njegove cilje.

    Če še malo bolje specificiramo; izjava o poslanstvu zagotavlja popolno jasnost glede naslednjega:

    “Kaj” vašega podjetja: kaj zagotavljate svojim strankam.
    “Kdo” vašega podjetja: kdo ima koristi od vašega izdelka.
    “Zakaj” vašega podjetja: zakaj počnete to, kar počnete.

    Izjave o poslanstvu podjetja so torej v osnovi neke smernice, po katerih podjetje deluje. Vse, kar počnete kot podjetje, naj bo usmerjeno k vašemu poslanstvu.

    Večina izjav o poslanstvu je dolga med enim in tremi stavki, nikoli ne presega 100 besed. Priporočamo, da povzamete svojo izjavo o poslanstvu v enem jedrnatem stavku, da bo jasna in enostavna za sledenje vašemu osebju.

    Zakaj je izjava o poslanstvu pomembna?

    Vaša izjava o poslanstvu je bistvena iz treh ključnih razlogov:

    1. Za komunikacijo zaposlenim, kakšen je namen njihovega dela. Vsa podjetja potrebujejo izjavo o poslanstvu, da zagotovijo, da vaši zaposleni jasno razumejo namen, ki jih vsakodnevno vodi pri delu.
    2. Za združitev vodstvene ekipe v eno samo smer za podjetje. Izjava o poslanstvu podjetja je ključna za učinkovito načrtovanje poslovnih strategij in sprejemanje odločitev o izdelkih.
    3. Temeljno orodje blagovne znamke vašega podjetja, zlasti pri zaposlovanju novih zaposlenih. Izjava o poslanstvu podjetja lahko postane temelj vseh marketinških in oglaševalskih dejavnosti, ki pritegnejo pozornost kandidatov in strank.

    pomembnost vizije

    Zaposleni, ki so zavezani poslanstvu podjetja, izkazujejo višjo produktivnost in zavzetost. Prav tako imajo za 54 % večjo verjetnost, da bodo v podjetju ostali vsaj pet let, kar zmanjšuje stroške fluktuacije. Poleg tega je 30 % večja verjetnost, da bodo ti zaposleni postali vrhunski izvajalci v primerjavi s tistimi, ki niso zavezani poslanstvu vašega podjetja.

    Primer dobre prakse: Poslanstvo Krke:

    “Živeti zdravo življenje.

    Z vrhunsko tehnologijo in znanjem zagotavljamo ljudem ohranjanje in izboljševanje zdravja
    pa tudi bolj kakovostno življenje.”

    Kako izgleda slaba izjava o poslanstvu?

    Zdaj, ko ste se poučili o tem, kaj je izjava o poslanstvu, je čas da pogledamo tudi kako izgleda slaba izjava o poslanstvu. Če vaša izjava o poslanstvu vsebuje katero od spodnjih značilnosti je čas, da jo preoblikujete ali kar v celoti zmenjate

    Polna je tako imenovanih “modnih besed”

    Neučinkovite izjave o poslanstvu so polne modnih besed in poslovnega žargona. Če je treba vašo izjavo o poslanstvu prebrati dvakrat, da bi jo razumeli, premislite o izbiri besed ali celo o celotni izjavi.

    Vsebuje slovnične napake

    Slaba izjava o poslanstvu ima lahko tudi tipkarske napake in slovnične napake. Ko ustvarite idejo za izjavo o poslanstvu vašega podjetja, jo dajte v pregled vašemu piscu, da zagotovite, da je brez napak.

    Slaba izjava o poslanstvu podjetja bo hitro zmedla vaše zaposlene in povzročila vprašanja glede ciljev vašega podjetja.

    Daljša je od dveh stavkov

    Čeprav je odlično, da ima vaše podjetje veliko ciljev, mora biti izjava o poslanstvu kratka in enostavna za razumevanje. Izjava o poslanstvu, daljša od dveh stavkov, ne bo pritegnila vaše publike in ne bo dosegla svojega cilja: hitro komunicirati namen vašega podjetja.

    Ne zajema realističnih ciljev

    Slaba izjava o poslanstvu postavlja nerealne ali nedosegljive cilje, ki negativno vplivajo na moralo zaposlenih. Te visoke cilje je najbolje pustiti za vizijo ali pa jih popolnoma izključiti iz poslanstva in vizije.

    Sorodna vsebina: Kaj je vizija podjetja?